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In fünf Schritten zu Business Excellence: Das EFQM-Modell einfach und praxisgerecht aufbereitet. Mit Selbstbewertungstool!

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Basiswissen QM - Qualitätsmanagement nach ISO 9001 : 2008 Produktion  

CQMS® - COMPASS-QualitätsManagement-System

quality-link-Tipps

quality-link Top-LinkQFD (Quality Function Deployment)

QFD ist ein an immer mehr Beachtung findendes wirkungsvolles Werkzeug zur vorbeugenden Qualitätssicherung.
Der QFD Institut Deutschland e.V. (QFD-ID) ist ein ge- meinnütziger Verein, dessen Ziel die Förderung, Verbreitung und Wei- terentwicklung dieser Qualitätsmethode ist. Zu diesem Zwecke betreut der QFD-ID eine stetig aktuelle QFD-Homepage, auf der umfassende In- formation aus Theorie und Praxis bereitstellt wird.

Qualitäts-QuizTesten Sie Ihr Wissen rund um das Qualitätsmanagement
 
Beantworten Sie zufällige Fragen aus einem Fragenpool und schauen Sie wie weit es steht mit ihrem persönlichen Qualitäts- wissen. Es geht um die ISO 9001 oder Allgemeinwissen zu QM, TQM, Statistik, ISO etc. Zugegebenermaßen nicht immer einfach. Aber Sie sind ja vom Fach. 
Wollen Sie sich mit anderen messen? Dann tragen Sie sich in die Bestenliste ein und werden vielleicht Quality-Champion! Viel Spaß!

 Beginners

 8 Grundsätze

Die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagement

 Einführung QM-System

Qualitätsmanagement für kleine und mittlere Unternehmen - Leitfaden zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (pdf)

 Fragen / Antworten

Die IHK-Broschüre gibt Antworten zu den häufigsten Fragen zum Qualitätsmanagement nach der DIN EN ISO 9000:2000ff. 

 Fragen / Antworten

Fragen und Antworten zum Qualitätsmanagement in der Arztpraxis

 Giovannis Pizzaservice

Giovannis Pizzaservice - Qualitätsmanagement für Einsteiger

 IMS

Integriertes Managementsystem - Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen (pdf)

 Leitfaden

Kleiner Leitfaden für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, v. H. Dix

 Managementsysteme

Qualitätsmanagementsysteme - Ein Wegweiser für die Praxis, v. IHK

 Excellence

 Business Excellence

Die 8 Eckpfeiler zur Excellence, v. DEFQM (pdf)

 Business Excellence

Excellence einführen, v. DEFQM (pdf)

 EFQM

Das Modell für exzellente Unternehmensführung -  animierte Powerpoint Präsentation v. J. Lentschig

 EFQM

Das E.F.Q.M. - Modell für Excellence, v. Prof. Dr.-Ing. R. Kämpf, F. Albrecht

 EFQM-Modell 2010

W. Felchlin stellt in diesem Artikel die Änderungen des EFQM-Excellence-Modells in der 2010 Version vor.

 Gesellschaft

Qualität und gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen - ein eindeutiger Zusammenhang? Script v. Dr. S. Bischoff

 Kundenzufriedenheit

Emotionale Kundenbindung: Wie Sie aus Kunden Fans machen. impulse zeigt, wie Sie Ihre Kunden begeistern – und auf Dauer bei der Stange halten. v, C. Prudent u. D, Selbach

 Selbstbewertung

EFQM: Selbstbewertung im Innenministerium von NRW

 TQM

Total Quality Management, v. R. Kämpf und H. Gienke

 TQM

Die Erfolgsfaktoren des TQM,  v. R. Kreutzmann

 Wirtschaftlichkeit

Wirtschaftlichkeitsbeurteilung von TQM-Investitionen, von O. Wolter

 TQM-Trend-Matrix

Methode zur prognostischen Analyse unternehmensspezifischer Wirkungen von TQM-Maßnahmen, v. C. Burkhard

  Dokumentation

 

                                                  siehe Rubrik QM-Dokumentation

 Gesundheitswesen

 Gesundheitswesen

Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und in sozialen Einrichtungen, v. CQa

 Gesundheitswesen

QS in  der Medizin, von MedizInfo

 KTQ

Kontinuierliches Qualitätsmanagement mit einer KTQ-basierten Balanced Scorecard, v. C. u. N. Kasper

 Leitfragen

Qualitätsmanagement in gesundheitsfördernden Einrichtungen - Leitfragen zur Umsetzung, v. BFGE

 Münchner Modell

Das Partizipatives QM nach dem Münchner Modell - QM in der psychosozialen Versorgung, v. W. Gmür

 Prozessmanagement

Prozessmanagement im Krankenhaus, v. Dr. med. H.-P. Schlaudt

 TQM

Total Quality Management im Spital, v. N. Marchon

 Kennzahlen / Balanced Scorecard

 Balanced Scorecard

Balanced Scorecard & Kennzahlen im Kundenmanagement, von Jörg Seigner

 Dienstleistung

Messung der Anforderungen an die Dienstleistungsqualität, v. M. Bruhn

 Kennzahlen

Kennzahlen für Qualitätstechniken v. P. Theden

 Kennzahlen

Geschäftserfolg - Messlatte für das Qualitätsmanagement, v. G. Stegemann

 Kennzahlen

Bedeutung, Findung, Effizienz sowie eine zeitnahe Visualisierung von Kennzahlen, v. F. Gillet

 Kennzahlen

Blind- und Fehlleistungsermittlung im Gemeinkostenbereich, v. A. Lentrodt

 Kennzahlen

Kennzahlen und Kennzahlsysteme in der Logistik, v. R. Kämpf, C. Götz, F. Wichelhaus

 Qualitätskosten

Übersicht der Qualitätskosten, v. Dr. B. Schütze

 Managementsysteme

 Audits

Erfolgreiche Audits - Audits neu gestalten und nutzen. Dieser Artikel von TMS erklärt insbesonders die verschiedenen Auditarten erklärt

 Audits

Auditieren? Nein. Führen!  Fitnessprogramm für Führungskräfte, v. E. Karl u. R. Pusterhofer

 Audits

Kurzlehrgang Interne Audits, v. InterQ

 Audits

Prozessorientierte Auditierung in Anlehnung an DIN EN ISO 19011, Präsentation v. Dr. R. Huba

 Einführung

Realisierung eines QM-Systems in einem Unternehmen - von der Einführung bis zum gelebten QM-System

 Historie

Die Geschichte von QM-Systemen, v. DQS

 IMS in KMU

Die in einem Pilotprojekt „Prozessorientierte integrierte Managementsysteme in KMU” aufgezeigten Handlungs- und Vor- gehensweisen für den Aufbau und die Einführung eines IMS wurden in diesem Leitfaden festgehalten. Herausgegeben v. d. Handwerkskammer Frankfurt (Oder).

 IMS

12 Schritte zum Integrierten Management-System (IMS), M. Kaivers

 IMS

Integrierte Managementsysteme sind mehr als die Addition ihrer Bestandteile, v. B. Pospietch

 IRIS

IRIS: Ein Muss – für Bahntechnik- Zulieferer, v. Detlef Siewert

 IRIS

International Industry Railway Standard, verschiedene Präsentationen v. VDB

 Managementbeauftragter

Gekaufte Qualität - Der externe Managementbeauftragte, v. S. Riechmann

Managementbewertung

neu Die Präsentation von M. Weubel erläutert was in einer Managementbewertung enthalten sein soll und gibt einige inhaltliche Beispiele dazu.

 Managementsysteme

Prozessorientierte und integrierte Managementsysteme, v. TMS

 PIMS

Prozessorientiertes und integriertes Managementsystem (PIMS), v. M. Fischer und M. Lörcher

 QM-Abteilung

Strategische Aufgaben der QM-Abteilung - Managementhandbuch, Zertifizierung, Qualitätszirkel, Schulung, Interne Audits; Studienarbeit eingereicht v. Maik Schurig

 Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement - Strategien, Methoden, Techniken, Buch v. T. Pfeiffer

 Qualitätsmanagement

Elementare Methodenlehre des betrieblichen QM und darüber hinaus, 59 Seiten Script v. H. Zingel

 QM-Einführung

Der grundsätzliche Weg zum QM-System, v. H. Dix

 Quo vadis QM

Quo vadis Qualitätsmanagement - Zwischenbilanz und Ausblick von. Prof. Dr. Walter Simon

 Wiki

Schnelles Wissen für den Kunden  - Chancen und Nebenwirkungen eines Wikis,  v.  K. Kraus u. E. Zeller

 Messtechnik

siehe Rubrik Messtechnik

 Mitarbeiter und Führung

 Führung

Führen im TQM-Zeitalter - neue Anforderungen an Führungskräfte, v. Y. Klug

 Ideenmanagement

Ideenmanagement für mittelständische Unternehmen  - Mehr Innovation für kreative Mitarbeiter, v. WKR-EV

 Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiter-/Kundenbefragungen als Beitrag eines effizienten  Managements, von Hans-Josef Mayer

 Policy Deployment

Führen mit Zielen, von B. Daldrup (pdf)

 Qualitätsmanager

Worauf Sie sich verlassen können - Qualitäter sind die tragende Säule des Unternehmenserfolgs, v. E. Zeller

 Qualitätstechniken

Qualitätstechniken im Personalmanagement und Verbesserung der Mitarbeiterführung, v. R. Bühner u. D. Akitürk

 Wissensmanagement

Wes Hut ich trag’ ... - Wissensmanagement zur Mitarbeiterbeteiligung als Führungsprinzip, v. R. Weichbrodt u. M. Herbes

 Ziele

6 Tipps für erfolgversprechende Zielvereinbarungen, v.  VNR-Redaktion

 Normung / ISO /  Regelwerke (siehe auch Rubrik Regelwerke/Normung)

 ISO 9001:2000

Leitfaden - Neufassung der ISO 9000: 2000 (pdf)

 ISO 9001:2000

ISO 9001:2008 - Translated into Plain English, von Proxiom Research Group

 ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 - Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie umsetzen, v. M. Cassel

 Prozessmanagement

 Audit

Prozessorientierte Auditierung in Anlehnung an DIN EN ISO 19001, Powerpoint-Präsentation v. Dr. R . Huba

 Grundlagen

Grundlagen des Prozessmanagements, v. T. Füermann u. C. Dammasch

 Managementsystem

Aufbau eines prozessorientierten Managementsystems mit nachhaltigem Nutzen für das Unternehmen, Powerpoint- Präsentation v. Dr. Heike Beerbaum

 Prozessmanagement

In dem Artikel über Prozessmanagement von M. Pralle geht es um Schnittstellen beherrschen, Prozesse lenken und Qualität erzeugen

 Prozessmanagement

Prozessmanagement: Grundlagen, Vorgehensweisen und Nutzen - guter Einstieg, aufbereitet v. TMS

 Prozessmanagement

Prozesse gemeinsam gestalten, verbessern und erneuern, 168seitige Präsentation v. J. P. Bläsing

 Prozessmanagement

Vom Taylorismus zu Prozessorientierung u. Workflow-Management, v. R. Kämpf u. M. Pietsch

 Prozessmanagement

Von der Strategie zum Workflow anhand von Beispielen a. d. Facility Management, v.  M. Murnleitner

 Prozessmanagement

Prozessspezifikation für den prozessorientierten Aufbau eines QMS nach ISO9001:2000, SMQE

 Prozessmanagement

Wirtschaftliches Prozessmanagement durch Visualisierung von Nahtstellen, v.  P. Felber u. O. Wintzer

 Prozessorientierung

Prozessorientierung als Teil der Unternehmenskultur, Powerpoint-Präsentation v. A. Braun

 Prozessorientierung

Fallreportage Produktion v. M. Fischer u, M. Lärcher

 Prozessorientierung

Von der Funktions- zur Prozessorientierung, v. Q-Falk

 Qualitätskosten

Prozessbetrachtung als Instrument zur Ermittlung  der Qualitätskosten,  v. B. Livajic (pdf)

 Produkthaftung / Risikomanagement

 FMEA

Risikomanagement mit der FMEA - Fehler bei Produktions- oder Dienstleistungsprozessen können kostspielige Folgen haben. Mit der Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) steht jedoch ein leistungsstarkes Instrument ..., v. A. Schloske

 Produkthaftung

Produkthaftung in Europa - Ein Leitfaden für Korrekturmaßnahmen einschließlich Rückrufen

 Prüfzeugnisse

Die Arten von Prüfbescheinigungen, v. Cloodt QM

 Risikomanagement

Risikomanagement - Aufgabe für das Qualitätswesen in klein- und mittelständischen Unternehmen(KMU)? Prof. Dr.-Ing. R. Woll präsentiert die Ergebnisse der DGQ-Arbeitsgruppe 124 “Risikomanagement“

 Risikomanagement

Was ist ein Risikomanagement-System? Einführung v. J. Stottrop

 Qualitätstechniken

 7 Q und 7 M

Durch den Einsatz von Qualitätstechniken kann der Zustand von Abläufen und Vorgängen in einem Unternehmen verbessert werden. Die sieben elementaren Werkzeuge (Q7) und die sieben Management-Werkzeuge (M7) werden hier erklärt von der Leibniz Universität Hannover.

 7 QM-Werkzeuge

7 Elementare QM-Werkzeuge, vorgestellt v. F.-J. Ebner-Ornig

 8 D

Mein Kunde verlangt einen 8D Report. Was nun? v. J. Stottrop

 8 D

Der 8-D-Prozess, Präsentation v. QMS-Beratung

 APQP

APQP - Qualitätsvorausplanung, Ausarbeitung v. I. Erdogan

 Benchmarking

Die Lücke zum Besten schließen, v. 4Managers

 Benchmarking

Die Suche nach den Best Practises und ihren Grenzen, v. D. Recklies - Themanagement

 Beschwerden

Beschwerdemanagement in Dienstleistungsunternehmen, v. W. Seidel

 Deming

Deming in Deutschland? H. Kirstein

 Deming

Qualität - Quo Vadis? von E. C. Glauser

 Dienstleistungsqualität

Qualitätstechniken im Dienstleistungsbereich, v. A. Brandt

 DoE

Design of Experiments - Einführung in die statistische Versuchsplanung,  ausführliche Präsentation v. B. Giger

 DRBFM

DRBFM - die Toyota Methode, v. M. Schorn u. A. Kapust

 Entwicklung

QM-Methoden in der Entwicklung, Powerpoint-Präsentation v.  G.-U. Becker

 FMEA

Human Failure Mode and Effect Analysis, Diplomarbeit v. H. Helbling u. T. Weinbeck

 Ishikawa

Ishikawa- oder Ursache-Wirkungs-Diagramm, Powerpoint-Präsentation v.  F. Padrutt

 KANBAN

KANBAN-Artikel v. H. Gienke

 Kaizen

Kaizen - 10 Regeln zur ständigen Verbesserung, Präsentation

 Kaizen

Ausgewählte japanische Methoden des Qualitätsmanagements: KAIZEN v. Y. Tsuda

 Kaizen

Kleine Einführung in die Kaizen-Methode, v. 4Managers

 Lieferantenaudit

Lieferantenaudit - Die Herausforderung Qualitätssicherung und Einkaufsmanagement, v. M. Kampmann

 Lieferantenmanagement

Einheitliches Management einer heterogenen Lieferantenbasis, v. c. Müller-Stahl, M. Leierseder, M. Kusztal

 Lieferantenmanagement

Wieviel Qualität können wir uns noch leisten? Wege zur schwierigen Beantwortung der Q-Frage, v. woi

 Poka Yoke

Poka Yoke, das Erfolgsrezept in der Produktion. 66seitige Einführung v. S. Tesser

 Poka Yoke

Fehler im Produkt, entstanden aus menschlichen Fehlhandlungen, im Fertigungsprozess vermeiden, Präsentation v. S. Häck

 Projektmanagement

Projekte planen, durchführen und steuern, v. TMS

 QFD / FMEA

Beitrag zur Ermittlung von Kosten und Nutzen der präventiven Qualitätsmethoden QFD und FMEA, v. E. S. Vitrián

 QFD

QFD - Kundenorientiert Produkte entwickeln, v. 4Managers

 QFD

Grundlagen des QFD, umfangreiche Powerpoint-Präsentation v. Dr. G. Herzwurm

 QFD

Quality Function Deployment mit Visio 5.0 Vorlage des "House of Quality" zum Download, v. B. Schütze

 Qualitätstechniken

Entwicklung und Implementierung innovativer Qualitätstechniken zur Effektivierung von Managementsystemen, M.  Niemeyer

 SPC

Qualitätsregelkartentechnik, v. J. Jacob

 Toyota TPS

Das Toyota-Phänomen - Das Toyota Production System, v. Swiss Deming Institute

 TRIZ

Erfinden mit System, v.  R. Göppel

 TRIZ

Was ist TRIZ - Theorie der erfinderischen Problemlösung, von TQU

 Six Sigma

 Banken/Versicherungen

Six Sigma in Banken und Versicherungen, v. A. Töpfer

 Six Sigma

Verbesserungsoffensive im Unternehmen, v. TMS

 Six Sigma

Mit Six Sigma und KVP Kundenerwartungen erfüllen v. G.  Lang u. K.-D. Reemtsema

 Six Sigma

Besser sein ist billiger, v. 4Managers

 Toolset

Six Sigma + Lean Toolset - Verbesserungsprojekte erfolgreich durchführen, Buchauszüge,  v. S. Lunau 

 Toyota

Das Toyota Produktionssystem: Die stetige Herausforderung - Transparente Zusammenfassung v. Dr. J. Tautrim

 Software

siehe auch Rubrik Software

 Umwelt / Arbeitsschutz

 Arbeitsschutzsysteme

Arbeitshilfe zur Einführung von Arbeitsschutzsystemen in kleinen und  mittleren Unternehmen, v.  LASI

 Arbeitsschutzsysteme

Das Arbeitsschutzmanagementsystem, Präsentation v.  A. Pratzat

 Leitfaden UMS

Leitfaden zur Einführung eines Umweltmanagementsystems nach EMAS II, v. Universität Bremen

 Sustainability

Vom Umwelt- zum Sustainability Management, v.  Dr. J. Hamschmidt

 UM-System

Meilensteine zur Implementierung eines Umweltmanagementsystems, v. Dr. U. Größmann

 Umweltmanagement

Marktorientiertes Umweltmanagement, v. Armin Hoffmann

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