quality-link-Tipp 1:    Giovannis Pizza-Express

"Mamma mia - wie erstelle ich ein QM-System für meinen kleinen Pizza-Express ?" fragte sich einst Giovanni, der Pizzabäcker. Giovanni (Chef und Koch) besitzt einen Pizza-Express, den er mit 2 Mitarbeitern führt: Seine Frau Theresa (Telefon, Büro) und seinem Sohn Alberto (Auslieferung). Giovanni will ein prozessorientiertes QM-System nach ISO 9001 aufstellen und dokumentieren.
Auf unterhaltsame Weise wird erzählt wie Giovannis Pizzaservice ein gelebtes Qualitätsmanagement einführt und praktiziert.

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quality-link-Tipp 2:    Management-Checkliste

Mit Hilfe von über 2.000 Fragen können Sie ihre Geschäftsprozesse analysieren, bewerten und verbessern. Die Checkliste verbindet alle einschlägigen Managementmodelle, wie z. B. EFQM, ISO 9000, ISO 14000 oder Arbeitsschutz in einem Prozessmodell und wurde in vielen Praxisprojekten angewandt und weiterentwickelt.
Auch wenn Sie die Funktionalitäten in der kostenlosen pdf-Version nicht nutzen können, so erhalten Sie doch auf über 300 Seiten eine Fülle von Anregungen für Ihren Verbesserungsprozess. 

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