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processmaker - Prozessmanagement Softwarequality-link-Tipp 1:    Processmaker

Processmaker ist eine OpenSource Software-Suite für Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse (Business Process Management oder kurz BPM).
Mit Processmaker können Sie einfach Geschäftsabläufe visualisieren, einzelnen Aufgaben Benutzer und Formulare zuweisen, mittels Regeln den Geschäftsablauf abbilden, über den Browser den Geschäftsablauf computerunter- stützt ablaufen lassen.
Die offizielle Processmaker-Homepage ist in englischer Sprache, jedoch läßt sich die Software selber in deutscher Sprache benutzen. Zahlreiche Foren, auch in deutscher Sprache, unterstützen die Arbeit mit Processmaker.

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EFQM-Selbstbewertungs-Toolquality-link-Tipp 2:    EFQM-Selbstbewertung

Das Ziel der Standortbestimmung auf der Basis des EFQM-Modells für Excellence ist es, die Leistungsfähigkeit des Unternehmens oder der Organisation nachhaltig zu verbessern.
Haben Sie den Mut, zusammen mit Ihren Mitarbeitenden in diesen spannenden Prozess einzusteigen? Sie werden staunen, was dabei heraus kommt!
Unser Link-Tipp führt Sie auf die Seite der SwissBeX, auf der Sie ein Excel-Tool finden, mit der Sie eine EFQM- Bewertung durchführen können. Anschließend erhalten Sie das Excellence-Profil Ihrer Organisation, mit dem Erfüllungsgrad zu jedem Kriterium und das Ganze grafisch aufbereitet.

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 Software / Beratung QM-Dokumentation

 5medQM

Beratung, Dokumentation, Softwarelösung

 CQMS

Dokumente: versionieren, revisionieren, archivieren, lenken, online veröffentlichen.

 Da-So

Papierlose Verwaltung und Verteilung von QM-Dokumenten inkl. Intranetzugriff

 eQM-System

Muster Arbeitsanweisungen

 eQM-System Dren

Qualitätsmanagement Dokumente und Vorlagen nach DIN EN ISO 9001

 Ertner Managementberatung

Individuelle Vor-Ort-Beratung zu Qualitäts-, Umwelt- und anderen Managementsystemen

 IQI GmbH

9100, NADCAP, 9001:2000, TS 16949, 17025, 14001:2005, Schulungen, Arbeitssicherheit, Audits

 MSO Solutions GmbH

Intelligente Softwarelösungen für Maßnahmenmanagement - Maßnahmen und Aufgaben transparent steuern.

 QM-Beratung und SCM

ISO-Zertifizierungen und QM-Beratung für KMU, SCM für Automotive, Green Technologies, Aerospace...

 QM-System 9001

Die einzige Software mit Handlungsanleitungen für die normgerechte und prozessorientierte Umsetzung der ISO 9001 sowie für die gezielte Optimierung Ihres Managementsystems - im quality-link-shop nur 188.- EUR!

 Q.U.A.M.- Consult Meder

Qualität-, Umwelt-, Arbeitssicherheits-, Managementsysteme-Beratung, Einführung und Weiterentwicklung

8-D Report Problemlösungsverfahrenquality-link-Tipp 3:    Problemlösungsverfahren 8-D Report

Ein 8D-Report ist ein Dokument, mit dem ein Fehler systematisch und nachhaltig mittels Ursachenanalyse, Korrekturmaßnahmen und Prävention abgestellt wird.
Es werden dabei die acht obligatorischen Disziplinen (Prozessschritte) durchlaufen:
D1 - Zusammenstellen eines Teams für die Problemlösung, D2 - Problembeschreibung, D3 - Sofortmaßnahmen festlegen, D4 - Fehlerursache(n) feststellen, D5 - Planen von Abstellmaßnahmen, D6 - Einführen der Abstellmaßnahmen, D7 - Fehlerwiederholung verhindern, D8 - Würdigen der Teamleistung.
Der 8D-Report findet insbesondere im Rahmen des Reklamationsmanagements, aber auch für interne Problemlösungen, Anwendung.
Wir haben für Sie einige 8-D-Reports zur eigenen Anpassung und Nutzung zur Verfügung gestellt.

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QM-Musterhandbücher 
QM-Musterhandbücher für Managementsysteme
Tausendfach bewährte Muster-Handbücher zur Einführung oder Umsetzung Ihres QM- oder UM-Systems mit verschiedenen Branchenlösungen.

 MH Standard

Dienstleistungsunternehmen undproduzierende Unternehmen mit Abteilungsstruktur

 MH Umwelt

Umweltmanagement in Dienstleistungs- und produzierenden Unternehmen.

 MH Qualität u. Umwelt

Dienstleistungs- und produzierende Unternehmen, welche die Vorgaben zum Umweltschutz in ihrem Managementsystem integrieren wollen

 MH Apotheke

Apotheken (auch Fernabgabe)

 MH Bildung

Bildungsträger, die öffentlich geförderte Weiterbildung anbieten

 MH Kindergarten

Einrichtungen welche sich mit der Betreuung von Kindern beschäftigen

 MH Handwerk 

Handwerksbetriebe mit externen Einsatzorten

 MH Feinmechanik

Unternehmen der Zerspanungstechnik, CNC-Technik, Feinmechanik...

 MH Dachhandwerk

Unternehmen, welche im Dachhandwerk arbeiten. Im Besonderen Flaschner, Dachdecker und Zimmermänner

 MH QM-Mini

Kleinunternehmen (Produktion und Dienstleistung)

 MH ISO TS 16949

Für Automobilzulieferer und deren Lieferanten

 MH Medizin

Medizinproduktehersteller und Vertreiber

 MH Pflege

Mobile Pflegedienste

 MH Ärzte

Arztpraxen jeder Fachrichtung

 MH Zahnarztpraxen

Zahnarztpraxen

 MH Gesundheit und Soziales

Krankenhäuser, Pflegedienste, Kliniken und alle Unternehmen im Bereich Gesundheit und Soziales

 MH Food & Services

Organisationen in der Lebensmittelkette

 MH Brandmelde-Fachfirmen

Fachfirmen, die Brandmeldeanlagen planen und projektieren, montieren und installieren, in Betrieb setzen, abnehmen, instand halten oder Teilaufgaben beim Aufbau durchführen

 MH Eisenbahn

Dienstleistungsunternehmen welche sich mit der Eisenbahn beschäftigen

 MH QM-Kanzlei

Anwaltskanzleien, Steuerberater & Wirtschaftsprüfungen

 MH Techn. Dokumentation

Unternehmen, die ein Medizinprodukt mit CE-Zeichen (Konformitätsbewertungsverfahren) in Verkehr bringen möchten

 Maschinenrichtlinie 2006/42

Unternehmen die Maschinen konzipieren, produzieren und / oder vertreiben

 QM - Intranet

Vorlage zur Darstellung des eigenen QM-Systems im html-Format

 QM-Handbücher aus der Praxis

 EFQM

School Excellence - Ein Online-Handbuch zur Entwicklung von Schulen/Hochschulen nach dem EFQM-Modell

 ISO 9001

Ausführliches QM-Musterhandbuch in Word. Dieses Handbuch ist neutral gehalten, so dass Sie es nach Ihren Bedürfnissen anpassen können.

 ISO 9001:2008

Handbuch einer Bildungseinrichtung, nach ISO 9001:2008 strukturiert

 ISO 9001:2008

Qualitätsmanagement-Handbuch eines Pumpenherstellers

 ISO 9001:2008

Qualitätsmanagement-Handbuch nach DIN EN ISO 9001:2008 eines Unternehmens in der Computer-Branche

 ISO 9001

Webbasiertes QM-Handbuch einer Firma für Verpackungs- und Kennzeichnungstechnik

 ISO 9001

QMH einen Betriebes für Metalltechnik

 ISO 9001

Qualitätsmanagement-Handbuch einer fiktiven Firma (Schiffskommunikation- und Sekundärradaranlagen)

 ISO 9001

Prozessorientiertes Handbuch der Firma Wieland - elektronische Verbindungstechnik

 ISO 9001

Komplettes Beispiel Handbuch von Dr. Konrad Reuter, TQU (zip)

 ISO 9001

Muster QMH in englischer Sprache (pdf)

 ISO 9001

Neutrales Musterhandbuch nach ISO 9001

 ISO 9001

Handbuch eines Unternehmens in der Informations- und Telekommunikationstechnologie

 ISO 9001

QMH des Studienganges Pflegemanagement Evangelische Fachhochschule Berlin (pdf)

 ISO 9001

Qualitätsmanagement-Handbuch der Fachhochschule CAMPUS Graz

 ISO  9001

Heger Leiterplattentechnik

 ISO 9001

Orthopadie Technik Bauche GmbH

 ISO 9001

Seniorenheim Brickwedel

 ISO 9001

TOKOM-Partner Rostock - Unternehmensberatung

 ISO 9001

Umweltbundesamt

 ISO 9001

QMH der Schotterwerke Hohenfelde-Bauland

 ISO 9001/BS 7799

Managementsystemhandbuch der Raiffeisen Informatik 

 ISO 9001/ISO 14001

Integriertes Managementhandbuch ISO 9001:2000 und ISO 14001 eines Ibena-Textilwerkes

 ISO 9001/ISO 14001

Managementhandbuch ISO 9001:2000 und ISO 14001 von OKW  Gehäusesysteme

 ISO 17025

Mustergliederung eines Handbuches nach ISO 17025 für Prüflaboratorien

 ISO/TS 16949

TS-Handbuch einer Firma für Einspritzsysteme

 “Lean”-Handbuch

Das wahrscheinlich dünnste QM-Handbuch der Welt kommt mit nur 8 Seiten aus und wird als Word-Vorlage als kostenloser Download zur Verfügung gestellt. Dazu gibt es Praxis-Beispiele, die aufzeigen, wie das Handbuch in der Praxis funktioniert.

 Umwelt

Umwelt-Handbuch Uni Paderborn nach ISO 14001

 Prozess-Landkarten (Process-Maps)

 Prozess-Landkarte

Beispiel einer Prozesslandschaft für eine Gehäusesysteme-Firma

 Prozess-Landkarte

Muster-Prozesslandkarte einer Gießerei

 Prozess-Landkarte

Die Prozesslandschaft von Piller Industrieventilatoren

 Prozess-Landkarte

Prozess-Landkarte zur Patientenversorgung im Gesundheitswesen

 Prozess-Landkarte

Landkarte der Prozesse einer Galvanik-Firma

 Prozessmodell

In monatlichem Rhythmus wird ein neuer Aspekt im Aufbau und Betrieb eines prozessorientierten Managementsystems durch einen QM-Experten praxisnah vorgestellt. Das veröffentlichte Prozessmodell wächst inhaltlich entsprechend mit.

 ProZoom

Webbasierte Prozesslandschaft mit vielen Referenzprozessen. Viele davon können in unterschiedlichen Detaillierungsgraden betrachtet werden.

 Prozessbeschreibungen / Verfahrensanweisungen

 Sinnbilder

Sinnbilder für Prozessablaufdiagramme und Programmablaufpläne

 Prozessablauf

Beispiel einer Prozessbeschreibung mit Flowchart, erstellt in Visio

 Prozessablauf

Beispiel einer Prozessbeschreibung und Prozessstammblatt (pdf)

 Prozessablauf

Beispiel einer Prozess-Ablaufbeschreibung

 Prozessablauf

 Beispiel einer Prozessbeschreibung Wareneingangsprüfung

 Prozessbeschreibung

Beispielhafte Prozessbeschreibung mit Flussdiagramm zum Thema “Kundenpflege, Kundenakqusisition, Auftragsakquisition”

 VA

Verfahrensanweisung zu Internen Audits

 VA

Verfahrensanweisung zur Lenkung der Dokumente und Aufzeichnungen

 VA

Verfahrensanweisung zur Lenkung von Dokumenten

 VA

Verfahrensanweisung zur Korrrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur Vermeidung von Fehlern

 VA

Verfahrensanweisung Marketing

 VA

Verfahrensanweisung Qualitätszirkel als Werkzeug ständiger Verbesserung

 VA

Tipps zum Erstellen von QM-Verfahrensanweisungen, von H. Dix

 Fachartikel / Infos

 Aufbewahrungsfristen

Aufbewahrungsfristen von Q-und U-Aufzeichnungen

 Aufbewahrungsfristen

ABC der Aufbewahrungsfristen von Geschäftsunterlagen in Steuerrecht und Handelsrecht

 DMS Basic

Organisatorische und strukturelle Grundlagen für ein Dokumentenmanagementsystem

 Dokumentation

Dokumentenmanagement für Faulpelze, v. C. Bulle

 Dokumentation

Die Funktion der QM-Dokumentation, v. Lehrstuhl für Betriebs- und  Wirtschaftspädagogik (pdf)

 Dokumentation

Dokumentation des Managementsystems, v. Gabi Rauße

 ISO 17025

Empfehlungen zur Erstellung eines Qualitätsmanagementhandbuches nach ISO 17025:2005

 ISO-Dokumentation

Die sechs zu dokumentierenden Verfahren der ISO 9001

 Handbuch

Empfehlungen zur Erstellung eines Qualitätsmanagement-Handbuches nach DIN EN ISO 9001

 Textverständlichkeit

Schreiben Sie ab und an eine technische Dokumentation, Arbeits- oder Verfahrenanweisung? Hier finden Sie einen Kurz- Lehrgang für optimale Ausgangstexte

 UM-Dokumentation

Dokumentation des Umweltmanagemetsystems - ausführliche Erläuterung von Dr. U. Größmann

 

 

 

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